FAQ

Q

商品購入後の控えのメールが届きません。

A
携帯電話からご注文いただいた場合、 携帯のメール設定が「パソコンからのメールをはじく」設定になっていますと、届かない場合があります。 また迷惑メールのフォルダに入っていないかもご確認くださいませ。 *メールが戻ってくる場合は、当店からお電話をする場合があります。
Q

購入期限内に振り込みできませんでした。再度購入するにはどうしたらよいでしょうか?

A
購入期限が切れた商品は、自動的に在庫が戻ります。 再度、storesのサイトからご購入くださいませ。
Q

発送につきまして:1、送料

A
個別に送料が設定されています。 クリックポスト:¥185(2023年1月現在) 本やハンカチ、ポストカードなど、厚さ3cmまでのものを一緒に同封して送ることが可能です。絵本なら2冊までは大丈夫です。 追跡番号付、送料は全国一律です。 たくさんご注文をいただいた場合、申し訳ありませんが追加送料をいただく場合があります。ご了承くださいませ。 レターパック520:¥520(2023年1月現在) 厚みがあるものでも封ができるものは送ることができますし、対面手渡しなので、高額な商品など送るときにこちらを使用します。 追跡番号付、送料は全国一律です。 ゆうパック:¥1100~(2023年1月現在) 絵画作品や陶器など高額の商品は、ゆうパックで送ります。 地域や大きさによって、送料が変わります。 日時の指定が可能です。ご希望の場合はご注文時に書いてください。時間に余裕をもってご注文いただけますようお願いいたします。
Q

発送につきまして:2、ラッピング

A
ギフトラッピングは基本的にしておりません。 1人で営業していますので、手が回らずすみません。また包装することで、基本の定型封筒に入らなくなることがあります。ご了承くださいませ。
Q

発送につきまして:3、プレゼントにしたい

A
ご購入者さまから、ご友人ご家族など贈り物にしたい場合、その他の欄に「こちらに送ってほしい」とご住所とお名前をご記入いただきましたら、配送先の指定が可能です。ご購入者さまからの贈り物である旨を明記して送ります。
Q

どれくらいで到着しますか?

A
基本的には数日で発送します。 こちらの流れとしましては、その日のお昼までの注文をまとめて発送しますが、郵便局の集荷が15時までなので、それに間に合わないと翌日になることもあります。 また注文が重なる場合、一人で発送作業をしていますので、数日かかることもあります。 お急ぎの場合はその旨をご注文時に明記ください。 なるべく急ぎますが、1人でギャラリーの運営、店番もしていますので、即対応できない場合もあります。ご了承くださいませ。
Q

実店舗への行き方を教えて下さい

A
こちらに地図を掲載しています→ https://nowaki3jyo.exblog.jp/19725992/ *2020年4月より、新型コロナ対策として、来店を事前予約制にしていますので、ご注意ください。 最寄り駅は三条京阪(地下鉄東西線)・三条(京阪)のどちらかになります。出口より徒歩5分程度です。 お車で来られる方は、専用駐車場は無く、路駐禁止区域となりますので、必ず近所の有料駐車場をご利用ください。近くで一番すいてて、親切なのは、頂妙寺さんの駐車場で、川端二条から東に入ってすぐ南側に入り口があります。
Q

来店予約の方法を教えて下さい

A
*コロナ対策として、来店は事前予約制、45分3人までの入れ替え制となります。 予約は前の週の日曜22時からこちらにて→ http://nowaki-kyoto.net ( 4人家族の方はメールにてご相談ください:[email protected] ) *ご家族、ご友人でも必ず一人ずつご予約下さい。 メッセージ欄に「何人で行きます」と書くのは無効です。 *入店時、手指の消毒・スリッパの着用・マスクの着用をお願いいたします。マスクは不織布をご用意くださいませ。布マスクはお断りする場合があります。 *当日体調のすぐれない方は、ご来店をご遠慮ください。 *予約時間より、早くいらしても入場できません。小さな店でお待ちいただく場所もありませんのでご注意下さい。 *30分以上の遅刻は事前のご連絡をお願いします。遅刻でも決まった時間に出ていただきます。 *キャンセルの場合も必ずご連絡ください。 *一人の人が連続の時間を予約するのはご遠慮ください。別日にお願いします。 *お買い物が目的の方も、店内人数を限定していますので、こちらで必ずご予約くださいませ。