FAQ
Q
商品購入後の控えのメールが届きません。
A
携帯電話からご注文いただいた場合、
携帯のメール設定が「パソコンからのメールをはじく」設定になっていますと、届かない場合があります。
また迷惑メールのフォルダに入っていないかもご確認くださいませ。
*メールが戻ってくる場合は、当店からお電話をする場合があります。
Q
購入期限内に振り込みできませんでした。再度購入するにはどうしたらよいでしょうか?
A
購入期限が切れた商品は、自動的に在庫が戻ります。
再度、storesのサイトからご購入くださいませ。
Q
発送につきまして:1、送料
A
個別に送料が設定されています。
クリックポスト:¥185(2023年1月現在)
本やハンカチ、ポストカードなど、厚さ3cmまでのものを一緒に同封して送ることが可能です。絵本なら2冊までは大丈夫です。
追跡番号付、送料は全国一律です。
たくさんご注文をいただいた場合、申し訳ありませんが追加送料をいただく場合があります。ご了承くださいませ。
レターパック520:¥520(2023年1月現在)
厚みがあるものでも封ができるものは送ることができますし、対面手渡しなので、高額な商品など送るときにこちらを使用します。
追跡番号付、送料は全国一律です。
ゆうパック:¥1100~(2023年1月現在)
絵画作品や陶器など高額の商品は、ゆうパックで送ります。
地域や大きさによって、送料が変わります。
日時の指定が可能です。ご希望の場合はご注文時に書いてください。時間に余裕をもってご注文いただけますようお願いいたします。
Q
発送につきまして:2、ラッピング
A
ギフトラッピングは基本的にしておりません。
1人で営業していますので、手が回らずすみません。また包装することで、基本の定型封筒に入らなくなることがあります。ご了承くださいませ。
Q
発送につきまして:3、プレゼントにしたい
A
ご購入者さまから、ご友人ご家族など贈り物にしたい場合、その他の欄に「こちらに送ってほしい」とご住所とお名前をご記入いただきましたら、配送先の指定が可能です。ご購入者さまからの贈り物である旨を明記して送ります。
Q
どれくらいで到着しますか?
A
基本的には数日で発送します。
こちらの流れとしましては、その日のお昼までの注文をまとめて発送しますが、郵便局の集荷が15時までなので、それに間に合わないと翌日になることもあります。
また注文が重なる場合、一人で発送作業をしていますので、数日かかることもあります。
お急ぎの場合はその旨をご注文時に明記ください。
なるべく急ぎますが、1人でギャラリーの運営、店番もしていますので、即対応できない場合もあります。ご了承くださいませ。
Q
実店舗への行き方を教えて下さい
A
こちらに地図を掲載しています→ https://nowaki3jyo.exblog.jp/19725992/
*2020年4月より、新型コロナ対策として、来店を事前予約制にしていますので、ご注意ください。
最寄り駅は三条京阪(地下鉄東西線)・三条(京阪)のどちらかになります。出口より徒歩5分程度です。
お車で来られる方は、専用駐車場は無く、路駐禁止区域となりますので、必ず近所の有料駐車場をご利用ください。近くで一番すいてて、親切なのは、頂妙寺さんの駐車場で、川端二条から東に入ってすぐ南側に入り口があります。
Q
来店予約の方法を教えて下さい
A
*コロナ対策として、来店は事前予約制、45分3人までの入れ替え制となります。
予約は前の週の日曜22時からこちらにて→ http://nowaki-kyoto.net
( 4人家族の方はメールにてご相談ください:[email protected] )
*ご家族、ご友人でも必ず一人ずつご予約下さい。
メッセージ欄に「何人で行きます」と書くのは無効です。
*入店時、手指の消毒・スリッパの着用・マスクの着用をお願いいたします。マスクは不織布をご用意くださいませ。布マスクはお断りする場合があります。
*当日体調のすぐれない方は、ご来店をご遠慮ください。
*予約時間より、早くいらしても入場できません。小さな店でお待ちいただく場所もありませんのでご注意下さい。
*30分以上の遅刻は事前のご連絡をお願いします。遅刻でも決まった時間に出ていただきます。
*キャンセルの場合も必ずご連絡ください。
*一人の人が連続の時間を予約するのはご遠慮ください。別日にお願いします。
*お買い物が目的の方も、店内人数を限定していますので、こちらで必ずご予約くださいませ。
Q
Do you ship products overseas?(海外へ商品を発送していますか?)
A
Unfortunately, we currently do not ship internationally.
(残念ですが、現在海外への発送は対応していません。)