FAQ

Q

商品購入後の控えのメールが届きません。

A
携帯電話からご注文いただいた場合、 携帯のメール設定が「パソコンからのメールをはじく」設定になっていますと、届かない場合があります。 また迷惑メールのフォルダに入っていないかもご確認くださいませ。 *メールが戻ってくる場合は、当店からお電話をする場合があります。
Q

購入期限内に振り込みできませんでした。再度購入するにはどうしたらよいでしょうか?

A
購入期限が切れた商品は、自動的に在庫が戻ります。 再度、storesのサイトからご購入くださいませ。
Q

発送につきまして:1、送料

A
個別に送料が設定されています。 クリックポスト:¥198(2021年1月現在) 本やハンカチ、ポストカードなど、厚さ3cmまでのものを一緒に同封して送ることが可能です。絵本なら2冊までは大丈夫です。 追跡番号付、送料は全国一律です。 たくさんご注文をいただいた場合、申し訳ありませんが追加送料をいただく場合があります。ご了承くださいませ。 レターパック520:¥520(2021年1月現在) 厚みがあるものでも封ができるものは送ることができますし、対面手渡しなので、高額な商品など送るときにこちらを使用します。 追跡番号付、送料は全国一律です。 ゆうパック:¥1100~(2021年1月現在) 絵画作品や陶器など高額の商品は、ゆうパックで送ります。 地域や大きさによって、送料が変わります。 日時の指定が可能です。ご希望の場合はご注文時に書いてください。時間に余裕をもってご注文いただけますようお願いいたします。
Q

発送につきまして:2、ラッピング

A
ギフトラッピングは基本的にしておりません。 1人で営業していますので、手が回らずすみません。また包装することで、基本の定型封筒に入らなくなることがあります。ご了承くださいませ。
Q

発送につきまして:3、プレゼントにしたい

A
ご購入者さまから、ご友人ご家族など贈り物にしたい場合、その他の欄に「こちらに送ってほしい」とご住所とお名前をご記入いただきましたら、配送先の指定が可能です。ご購入者さまからの贈り物である旨を明記して送ります。
Q

どれくらいで到着しますか?

A
基本的には数日でお届けできます。 こちらの流れとしましては、その日のお昼までの注文をまとめて発送しますが、郵便局の集荷が15時までなので、それに間に合わないと翌日になることもあります。 お急ぎの場合はその旨をご注文時に明記ください。 なるべく急ぎますが、1人でギャラリーの運営、店番もしていますので、即対応できない場合もあります。ご了承くださいませ。