FAQ
Q
商品購入後の控えのメールが届きません。
A
携帯電話からご注文いただいた場合、
携帯のメール設定が「パソコンからのメールをはじく」設定になっていますと、届かない場合があります。
また迷惑メールのフォルダに入っていないかもご確認くださいませ。
*メールが戻ってくる場合は、当店からお電話をする場合があります。
Q
購入期限内に振り込みできませんでした。再度購入するにはどうしたらよいでしょうか?
A
購入期限が切れた商品は、自動的に在庫が戻ります。
再度、storesのサイトからご購入くださいませ。
Q
発送につきまして:1、送料
A
個別に送料が設定されています。
クリックポスト:¥198(2021年1月現在)
本やハンカチ、ポストカードなど、厚さ3cmまでのものを一緒に同封して送ることが可能です。絵本なら2冊までは大丈夫です。
追跡番号付、送料は全国一律です。
たくさんご注文をいただいた場合、申し訳ありませんが追加送料をいただく場合があります。ご了承くださいませ。
レターパック520:¥520(2021年1月現在)
厚みがあるものでも封ができるものは送ることができますし、対面手渡しなので、高額な商品など送るときにこちらを使用します。
追跡番号付、送料は全国一律です。
ゆうパック:¥1100~(2021年1月現在)
絵画作品や陶器など高額の商品は、ゆうパックで送ります。
地域や大きさによって、送料が変わります。
日時の指定が可能です。ご希望の場合はご注文時に書いてください。時間に余裕をもってご注文いただけますようお願いいたします。
Q
発送につきまして:2、ラッピング
A
ギフトラッピングは基本的にしておりません。
1人で営業していますので、手が回らずすみません。また包装することで、基本の定型封筒に入らなくなることがあります。ご了承くださいませ。
Q
発送につきまして:3、プレゼントにしたい
A
ご購入者さまから、ご友人ご家族など贈り物にしたい場合、その他の欄に「こちらに送ってほしい」とご住所とお名前をご記入いただきましたら、配送先の指定が可能です。ご購入者さまからの贈り物である旨を明記して送ります。
Q
どれくらいで到着しますか?
A
基本的には数日で発送します。
こちらの流れとしましては、その日のお昼までの注文をまとめて発送しますが、郵便局の集荷が15時までなので、それに間に合わないと翌日になることもあります。
また注文が重なる場合、一人で発送作業をしていますので、数日かかることもあります。
お急ぎの場合はその旨をご注文時に明記ください。
なるべく急ぎますが、1人でギャラリーの運営、店番もしていますので、即対応できない場合もあります。ご了承くださいませ。