FAQ

Q

商品購入後の控えのメールが届きません。

A
携帯電話からご注文いただいた場合、 携帯のメール設定が「パソコンからのメールをはじく」設定になっていますと、届かない場合があります。 また迷惑メールのフォルダに入っていないかもご確認くださいませ。 *メールが戻ってくる場合は、当店からお電話をする場合があります。
Q

購入期限内に振り込みできませんでした。再度購入するにはどうしたらよいでしょうか?

A
購入期限が切れた商品は、自動的に在庫が戻ります。 再度、storesのサイトからご購入くださいませ。
Q

発送につきまして:1、送料

A
個別に送料が設定されています。 クリックポスト:¥185(2023年1月現在) 本やハンカチ、ポストカードなど、厚さ3cmまでのものを一緒に同封して送ることが可能です。絵本なら2冊までは大丈夫です。 追跡番号付、送料は全国一律です。 たくさんご注文をいただいた場合、申し訳ありませんが追加送料をいただく場合があります。ご了承くださいませ。 レターパック520:¥520(2023年1月現在) 厚みがあるものでも封ができるものは送ることができますし、対面手渡しなので、高額な商品など送るときにこちらを使用します。 追跡番号付、送料は全国一律です。 ゆうパック:¥1100~(2023年1月現在) 絵画作品や陶器など高額の商品は、ゆうパックで送ります。 地域や大きさによって、送料が変わります。 日時の指定が可能です。ご希望の場合はご注文時に書いてください。時間に余裕をもってご注文いただけますようお願いいたします。
Q

発送につきまして:2、ラッピング

A
ギフトラッピングは基本的にしておりません。 1人で営業していますので、手が回らずすみません。また包装することで、基本の定型封筒に入らなくなることがあります。ご了承くださいませ。
Q

発送につきまして:3、プレゼントにしたい

A
ご購入者さまから、ご友人ご家族など贈り物にしたい場合、その他の欄に「こちらに送ってほしい」とご住所とお名前をご記入いただきましたら、配送先の指定が可能です。ご購入者さまからの贈り物である旨を明記して送ります。
Q

どれくらいで到着しますか?

A
基本的には数日で発送します。 こちらの流れとしましては、その日のお昼までの注文をまとめて発送しますが、郵便局の集荷が15時までなので、それに間に合わないと翌日になることもあります。 また注文が重なる場合、一人で発送作業をしていますので、数日かかることもあります。 お急ぎの場合はその旨をご注文時に明記ください。 なるべく急ぎますが、1人でギャラリーの運営、店番もしていますので、即対応できない場合もあります。ご了承くださいませ。
Q

実店舗への行き方を教えて下さい

A
こちらに地図を掲載しています→ https://nowaki3jyo.exblog.jp/19725992/ *2020年4月より、新型コロナ対策として、来店を事前予約制にしていますので、ご注意ください。 最寄り駅は三条京阪(地下鉄東西線)・三条(京阪)のどちらかになります。出口より徒歩5分程度です。 お車で来られる方は、専用駐車場は無く、路駐禁止区域となりますので、必ず近所の有料駐車場をご利用ください。近くで一番すいてて、親切なのは、頂妙寺さんの駐車場で、川端二条から東に入ってすぐ南側に入り口があります。
Q

来店予約の方法を教えて下さい

A
*コロナ対策として、来店は事前予約制、45分3人までの入れ替え制となります。 予約は前の週の日曜22時からこちらにて→ http://nowaki-kyoto.net ( 4人家族の方はメールにてご相談ください:[email protected] ) *ご家族、ご友人でも必ず一人ずつご予約下さい。 メッセージ欄に「何人で行きます」と書くのは無効です。 *入店時、手指の消毒・スリッパの着用・マスクの着用をお願いいたします。マスクは不織布をご用意くださいませ。布マスクはお断りする場合があります。 *当日体調のすぐれない方は、ご来店をご遠慮ください。 *予約時間より、早くいらしても入場できません。小さな店でお待ちいただく場所もありませんのでご注意下さい。 *30分以上の遅刻は事前のご連絡をお願いします。遅刻でも決まった時間に出ていただきます。 *キャンセルの場合も必ずご連絡ください。 *一人の人が連続の時間を予約するのはご遠慮ください。別日にお願いします。 *お買い物が目的の方も、店内人数を限定していますので、こちらで必ずご予約くださいませ。
Q

Do you ship products overseas?(海外へ商品を発送していますか?)

A
Unfortunately, we currently do not ship internationally. (残念ですが、現在海外への発送は対応していません。)
Q

Can I purchase the same product multiple times?(同じ商品を複数回購入可能ですか?)

A
Unfortunately, we may suspect that the item was purchased for resale purposes. If you purchase the same product multiple times, we may cancel your purchase. Additionally, stores may determine that credit cards cannot be used. In that case, please choose another purchasing method (bank transfer, etc.). (残念なことですが、転売目的での購入が疑われる場合があります。同じ商品を複数回購入する場合、商品購入をキャンセルさせていただく場合があります。 またクレジットカードのご使用で、storesが使用不可と判断する場合があります。その場合は、別の購入方法(銀行振込等)をお選び下さい。)